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2024-03-28 欢迎您光临客服中心!
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  • 问:安装游戏后,登陆游戏提示“Startup engjne[Graph]failde->Init graph device failde”

    答:出现该提出说明您计算机中的显卡驱动存在异常(3D加速没有开启),请重新下载对应自己显卡型号的显卡驱动进行尝试。建议可以尝试先安装“驱动人生”该软件会根据您的电脑配置帮您下载最适合配置的驱动程序。

  • 问:启动游戏出现 out of range 是什么原因?

    答:“out of range”是指当前分辨率下所设定的刷新率超过显示器带宽限制。您可以单击计算机左下角的“开始→运行”,输入“DxDiag→其他帮助→替代→默认值→确定”,如问题不能解决可能需要重新安装驱动,并进入游戏设置界面对显示器分辨率部分进行相应设置,适当降低刷新率或分辨率就可以解决。

  • 问:安装客户端出现抽取data.evp时发生错误(突然掉线,无法链接)怎么办?

    答:出现此情况有两种可能。a.客户端的安装包损坏 b.安装盘符空间已满 请问您的客户端是否安装在系统盘符下呢?如果安装在系统盘符下,建议您重新将客户端安装至其他空余盘符内,同时请确认您的系统盘有1G的空间,以确保客户端能够正常运行。另外,请问您是否是在官网所下载的客户端,建议您完全卸载客户端后,重新至官网http://www.zuixiaoyao.com/html/76/下载完成客户端安装后尝试。

  • 问:正常游戏时,玩家角色移动到某一区域掉线,特别是人多的区域,并且无法登录,怎么办?

    答:出现此情况有如下几种可能。a.内存过小 b.网络链接不流畅 c.显卡配置过低 d.开启了游戏内高配置特效。建议您将游戏内特效关闭后再尝试,同时也请您检测一下自己当地网络链接情况是否顺畅且稳定。今后请不要在玩家过多的地图上下线,以确保游戏能够正常、稳定的运行。

  • 问:多开游戏时大号经常掉线,小号则不会掉线,怎么办?

    答:出现此情况请您提供一下之前游戏内的具体操作描述、当前所在地图位置、计算机配置以及所使用的网络带宽详情、游戏账号、区组、角色名、QQ号码以及您的联系方式。我们会帮您提交给技术人员进行查证分析。如有任何查证结果会跟您取得联系。

  • 问:在游戏中进入副本时,延迟突然增大,掉线,怎么办?

    答:出现这样的情况,请您提供一下您所在的副本名称、发生问题的时间段、具体的地图位置、电脑上当前是否有运行的其他应用程序以及您的游戏账号、区组、角色名、QQ号码以及您的联系方式。我们收集到详细的资料之后会为您提交给相关的技术人员进行查证分析。如有任何查证结果会跟您取得联系。感谢您的配合。

  • 问:在登录游戏时,大号无法登录,小号则可以正常游戏。怎么办?

    答:此情况可能是用户的角色数据损坏导致,建议您提供您所在的场景地图、网络链接情况、游戏账号、区组、角色名、QQ号码以及您的联系方式。我们会帮您提交给技术人员进行查证分析。如有任何查证结果会跟您取得联系。感谢您的配合。

  • 问:为什么我安装过程中会出现“Installer integrity check has failed.”NSIS_Error的报错提示?

    答:亲爱的玩家您好,NSIS 是“Nullsoft 脚本安装系统”它是一个免费的 Win32 安装、卸载系统。这可能是客户端的安装文件包不完整或本地磁盘错误。建议您不要使用任何加速下载工具下载或者在关掉杀毒软件实时监控,您也可以从其他下载站点重新下载进行尝试。最后,建议您扫描系统,并且卸载:malware、viruses或扫描检查磁盘,看是否有磁盘、文件错误。感谢您的支持。

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