2018-09-26 欢迎您光临客服中心!
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  • 问:刚开游戏就自动关闭,窗口一弹出来就自动关闭(游戏运行的时候客户端会自动关闭),是什么问题?

    答:出现此情况,可能是被限制了端口,您可以关闭下防火墙尝试一下。也有可能是您的计算机系统文件、客户端文件缺失造成的。建议您完全卸载游戏客户端,然后重新在官网下载页面下载后安装,如果仍然不行,建议您重新安装一下您的计算机操作系统。如需更多咨询,请您通过客服中心页面“我要提问”提供您的计算配置以及您的联系方式给我们,我们收到后会帮您提交给技术人员进行查证分析给您答复。

  • 问:进入游戏时弹出来一个错误报告写着msg-disk-not-enough。该怎么解决?

    答:出现该提示“msg_disk_not_enough”原因为:磁盘没有足够空间。建议您将游戏客户端安装在空间较足的盘符下,同时将C盘清理一下,以确保客户端能够正常运行。

  • 问:进到游戏里面,选好角色后进入游戏。电脑直接重启是什么回事,有什么解决的办法?

    答:出现这样的情况有两种原因:可能是游戏客户端与您的计算机不兼容或者不符合导致。这种情况需要您重新安装计算机操作系统。其次是运行游戏所要求的显卡驱动版本过低导致,建议您找到各大搜索网站找到相对应的专用显卡驱动程序安装后,重启计算机登录就可以解决。

  • 问:为什么我打不开游戏客户端,而是出现了 msg_exe_already_run

    答:这是由于游戏更新完成后,没有完全退出,导致game_new.tmp文件不能正确删除。您只需手动删除游戏安装目录中的game_new.tmp文件,或者将机器重启即可。如果根据前面的方法尝试后仍然出现此提示。建议您完全卸载游戏客户端后,重新至官网下载页面下载最新版的客户端即可。

  • 问:游戏运行更新后总是出现game.exe已停止工作,然后游戏自动关闭

    答:出现此情况是由于计算机内缺少文件或者是游戏没有下载完整导致,建议您完全卸载游戏客户端后,重新至官网下载页面下载完整版客户端尝试运行游戏。如果仍然无效,说明您的计算机配置过低,导致游戏无法正常运行。

  • 问:进入游戏时提示This sample requires functionality that is not acailable on your Dkrect3D hardware accelerator Not supported dynamic texture 是怎么回事?

    答:此问题可能是由于您的显卡驱动版本过低,或是您的显卡不支持3D动态纹理,您可以尝试以下方法进行处理: 1. 请更新一下您的计算机显卡驱动程序,找个适合自己计算机显卡型号的驱动程序安装; 2. 请您安装最新版DX9.0C;建议参考下载地址: http://drivers.mydrivers.com/drivers/95-38285 如果以上两种方法不能解决您的问题,说明您的显卡不能支持3D动态纹理,此时您需要更换显卡才能得到解决。

  • 问:启动游戏弹出No hardware-accelerated Direct3D devices were found怎么解决?

    答:您可以点击计算机桌面左下角“开始”,在“运行”程序里输入“dxdiag”这个运行地址,弹出DirectX诊断工具后选择“显示”这一栏,然后开启“Direct3D加速”,再尝试进入游戏,如果仍然不行,说明您的显卡不能支持3D动态纹理,建议您升级显卡。升级最新版DX9.0C:建议参考下载地址:http://drivers.mydrivers.com/drivers/95-38285

  • 问:当下载完游戏进行安装时,弹出提示框“没有在该机执行 Windows脚本宿主的权限,请与系统管理员联系”,这是怎么回事?

    答:如果您的计算机操作系统是98/2000/xp/vista中的任意一种。您可以检查登入用户是不是管理员权限(比如administrator),如果不是请用计算机管理员权限登入。

  • 问:登录游戏提示“startup engine [Ui] failed.”是怎么回事?

    答:您遇到的问题可能是由于您的系统缺少游戏运行所需的正常默认就有的字体“宋体”,您可以在各大搜索网站上找到相对应的字体包,下载并安装,或在别人完整的WINDOWS系统上拷贝该字体,然后将文件安装在控制面板中的字体文件夹即可。

  • 问:安装完最新客户端后。运行游戏,更新完后就提示msg_error msg_delete_file_falsegame.exe,这是怎么回事?

    答:出现此问题的原因可能是在更新客户端过程中出现错误或者失败,您只需去官方网站下载最新版本客户端的补丁包安装后尝试。

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